Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

EatMex S.A. de C.V.

Domicilio: Av. Insurgentes Sur 123, Col. Roma Norte, C.P. 06700, Ciudad de México, México
Teléfono: +52 55 1234 5678
Correo electrónico: privacidad@eatmex.com
Departamento de Datos Personales: privacy@eatmex.com

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

Nombre completo
Fecha de nacimiento
CURP/RFC
Número de teléfono
Correo electrónico
Domicilio

2.2 Datos Académicos y Profesionales (Restaurantes)

Licencias sanitarias
Certificaciones gastronómicas
Especialidades culinarias
Experiencia en el sector
Permisos de operación

2.3 Datos Financieros

Información de tarjetas de crédito/débito (solo últimos 4 dígitos)
Datos bancarios para transferencias
Historial de transacciones en la plataforma

2.4 Datos de Navegación

Dirección IP
Información del navegador
Cookies y tecnologías similares
Páginas visitadas y tiempo de permanencia

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

Crear y administrar su cuenta de usuario
Facilitar la conexión entre comensales y restaurantes
Procesar pagos y facturación
Proporcionar soporte técnico
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Verificar la identidad de usuarios

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

Enviar comunicaciones promocionales
Realizar estudios de mercado
Mejorar nuestros servicios
Personalizar la experiencia del usuario
Enviar newsletter y contenido gastronómico relevante

Importante: Para las finalidades secundarias requerimos su consentimiento expreso. Puede manifestar su negativa o revocar su consentimiento en cualquier momento.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

4.1 Transferencias que NO requieren consentimiento

Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley
Para cumplir obligaciones fiscales
En casos de emergencia médica o jurídica
Para proteger la seguridad de usuarios

4.2 Transferencias que SÍ requieren consentimiento

Proveedores de servicios de pago (procesadores de tarjetas)
Empresas de marketing digital (solo datos anonimizados)
Proveedores de servicios en la nube
Empresas del grupo corporativo

5. Sus Derechos (ARCO+)

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar que dejemos de utilizar sus datos personales.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Derechos Adicionales

Revocación del consentimiento: Retirar su autorización en cualquier momento
Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado
Limitación del tratamiento: Restringir el uso de ciertos datos

6. ¿Cómo Ejercer sus Derechos?

Solicitudes de Derechos ARCO

Medios de contacto:

Correo electrónico: privacy@eatmex.com
Formato en línea: Disponible en su cuenta de usuario
Presencial: En nuestras oficinas (con cita previa)

Información requerida:

Nombre completo y domicilio
Documentos que acrediten su identidad
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos que sustenten su solicitud (si aplica)

Plazos de respuesta:

20 días hábiles para dar respuesta
15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la respuesta
Prórrogas justificadas según la complejidad

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales:

Encriptación

SSL/TLS para transmisión de datos

Servidores Seguros

Infraestructura con certificaciones internacionales

Acceso Restringido

Solo personal autorizado con protocolos estrictos

8. Tiempo de Conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y para cumplir con disposiciones legales aplicables:

Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación comercial
Datos financieros: 5 años para efectos fiscales
Datos de comunicaciones: 2 años
Datos de navegación: 1 año

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
Funcionales: Mejoran la funcionalidad y personalización
Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa el sitio
Publicitarias: Para mostrar contenido relevante

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Importante: Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si un menor proporciona datos, deben ser eliminados inmediatamente contactando a privacy@eatmex.com

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico.

12. Contacto - Departamento de Datos Personales

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Email: privacy@eatmex.com
Teléfono: +52 55 1234 5678 ext. 200
Horario: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 hrs
Domicilio: Av. Insurgentes Sur 123, Col. Roma Norte, C.P. 06700, CDMX

13. Instituto Nacional de Transparencia (INAI)

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 55 5004 2400